İptal & İade adımları:

1. "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" e gidin

2. Sipariş detay bölümünden "iptal&iade" butonuna basın

3. Notlar bölümüne iptal&iade nedeninizi belirterek talebinizi oluşturun.

4. İade edilecek ürünü, faturasını paketinin içine koyarak paketi müşteri kodumuzu belirterek "Sürat Kargo" ya teslim edin.

 

İade Politikamız:

- İade süresi ürünler elinize ulaşmasından itibaren 14 gündür.

- İade ürün gönderi ücreti, kargo bedava gönderilerde müşterilerimize ait olmaktadır. Kargo bedeli ödenmiş ürünlerde ise ücretsiz olarak iadelerinizi almaktayız. Prosesin doğru işlemesi için, İade talebinizi takiben Masivworks'ten gelecek onay maili sonrası iade yapmanızı rica ederiz.

- Ürünler orjinal paketinde, kullanılmamış, yıpranmamış, yıkanmamış bir şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır. Aksi takdirde ürün size geri gönderilecek olup, ücret iadesi yapılmayacaktır.

- Ürünün iadesi bize ulaşmasını takiben, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

- Ürün iade süreci, şartlara uygunsa 2 - 10 gün içerisinde tamamlanır ve üyelik e-mail adresinize bilgilendirme mesajı geçilir. Bu aynı zamanda hesabınıza iade ücretinin yatırıldığı anlamına da gelmektedir.

- İade edilen ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. 

- Taksitle yapılan alışverişlerin ücreti Masivworks bankanıza tek seferde öder. Banka bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder.

- Kampanyalı alışverişlerde, ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

 

İADE ADRESİMİZ:

Masivworks Dış Ticaret, Tasarım ve Danışmanlık - Ömer Lütfi Orhon (c/o Billur Aydınlatma)

Bankalar Okçumusa cad., İpek Çıkmazı, Selçuk İş Merkezi No.103 Karaköy - İstanbul